Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na online objednávky uskutočnené na webovej stránke heydude.sk („Online Shop“ alebo „Heydude Shop“).
Sídlo spoločnosti – predávajúci
INTERSOCKS d.o.o.
Reška cesta 29
1330 Kočevje
E-mailová adresa: heydude.sk@intersocks.com
(ďalej len „poskytovateľ“)
Maloobchodné ceny sú zverejnené na webovej stránke. Online obchod je k dispozícii všetkým používateľom. Možnosti platby pre maloobchodných zákazníkov:
- platba na dobierku – kupujúci zaplatí doručovateľovi pri doručení.
Vzhľadom na charakter online obchodu sa obsah internetového obchodu často a rýchlo aktualizuje a mení.
Okrem bežného sortimentu máme aj outletovú ponuku, t. j. zásoby výrobkov z predchádzajúcich sezón, ktoré sú preto zľavnené (ďalej len „outletové výrobky“).
Heydude.si si vyhradzuje právo odstúpiť od dodávky tovaru, ak objednaný tovar nie je na sklade. V takom prípade bude zákazníkovi vrátená už zaplatená suma v plnej výške alebo bude mať zákazník možnosť upraviť objednávku v súlade s bodom 9 týchto všeobecných obchodných podmienok.
Výpredajové ceny v internetovom obchode sú označené bežnou cenou, ktorá predstavuje jednotkovú cenu tovaru plus daň a prípadné ďalšie poplatky. Predajná cena sa rovná cene za jednotku tovaru (jedného druhu).
Ak sa cena výrobku zníži, predchádzajúca predajná cena sa v internetovom obchode prečiarkne a vedľa nej sa zobrazí percento zníženia a nová predajná cena, ktorá sa neprečiarkne. Predajné ceny sú naše maloobchodné ceny, ktoré stanovuje dodávateľ. Znížená cena platí pri nákupe príslušne označených výrobkov.
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu sú vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 130/22, „ZVPot-1“), zákonom o elektronickom obchode (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 96/09 – Úradné konsolidované znenie, 19/15, 189/21 – ZDU-1M, 18/23 – ZDU-1O a 30/24 – ZIUETDS „ZEPT“) a na základe odporúčaní Obchodnej a priemyselnej komory a medzinárodných kódexov pre elektronický obchod.
Internetový obchod spravuje spoločnosť INTERSOCKS d.o.o., poskytovateľ služieb elektronického obchodu. Pri registrácii do internetového obchodu dostanete heslo a zadáte svoju poštovú adresu. E-mailová adresa a heslo jednoznačne identifikujú používateľa a spájajú ho s ostatnými zadanými údajmi.
Registráciou používateľ získava právo na nákup.
Všeobecné obchodné podmienky upravujú prevádzku internetového obchodu, práva kupujúceho a obchodné vzťahy medzi poskytovateľom a kupujúcim.
Nižšie sú uvedené technické kroky potrebné na uskutočnenie nákupu v internetovom obchode alebo na uzavretie kúpnej zmluvy.
1. Pridávanie produktov do elektronického košíka (kupujúci môže meniť množstvá, ako aj pridávať a odoberať produkty)
2. Prechod k nákupnej časti (kupujúci zadá požadovanú adresu dodania a vyberie spôsob platby)
3. Posledný krok nákupného procesu – potvrdenie objednávky.
- kupujúci skontroluje všetky údaje a zadá prípadné zľavové kódy,
- ak kupujúci súhlasí, potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť nákup a zaplatiť“,
- ak kupujúci nesúhlasí, môže sa po celom procese nákupu vrátiť kliknutím na tlačidlo „späť“ a upraviť ktorúkoľvek položku svojej objednávky,
- zobrazí sa celkové zhrnutie objednávky vrátane vybranej adresy doručenia, odhadovaného času doručenia, sumy, spôsobu platby.
Po skontrolovaní a potvrdení objednávky dostane kupujúci na e-mailovú adresu, ktorú použil pri registrácii v internetovom obchode, správu so súhrnom svojej objednávky a nákupu. V súhrne objednávky sa nachádza aj odkaz na Všeobecné obchodné podmienky. Zákazník tak má vždy prístup k podrobnostiam o obsahu svojej objednávky a k zmluvným podmienkam (všeobecné obchodné podmienky), môže si ich uložiť a reprodukovať.
Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH). Kupujúci je povinný zaplatiť platnú cenu za objednaný tovar v čase, keď kupujúci zadáva objednávku.
Zníženie ceny sa vzťahuje na nákupy súkromnými osobami a na nákupy malých množstiev právnickými osobami. V prípade väčších nákupov zo strany právnických osôb vám poskytneme ponuku na mieru, ak nás vopred kontaktujete na adrese heydude.sk@intersocks.com.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien.
V prípade, že sa cena položky počas spracovania objednávky zmení, poskytovateľ umožní kupujúcemu odstúpiť od kúpnej zmluvy, ale môže ponúknuť kupujúcemu riešenie, ktoré je prijateľné pre poskytovateľa aj pre kupujúceho.
V internetovom obchode môžete platiť na dobierku pri doručení zásielky.
Platba sa realizuje len formou úhrady jednorazovej sumy. Poskytovateľ vystaví faktúru s rozpisom nákladov na trvanlivom médiu. Faktúru za nákup dostanete v balíku s objednaným produktom.
Objednávky prijaté po 12:00 v piatok, sobotu, nedeľu a vo sviatok sa považujú za objednávky prijaté v nasledujúci pracovný deň.
O predpokladanom čase dodania vás budeme informovať e-mailom (o potvrdení objednávky, dokončení objednávky a jej následnom odoslaní), aby ste mali prehľad o stave vašej objednávky.
Doručovanie objednaných produktov sa uskutočňuje od pondelka do piatku (okrem štátnych sviatkov).
Náklady na doručenie pre kupujúceho:
|
HODNOTA KOŠÍKA |
CENA DOPRAVY |
|
0 – 79,99 € |
5,50 € |
|
viac ako 80 € |
0 € |
Poskytovateľ sa bude snažiť doručiť vašu objednávku v odhadovanom čase, ale nenesie zodpovednosť za akékoľvek oneskorenie doručenia spôsobené okolnosťami, ktoré poskytovateľ nemôže ovplyvniť.
Kupujúci spotrebiteľ má právo do 14 dní od doručenia tovaru oznámiť poskytovateľovi, že odstupuje od kúpnej zmluvy bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia. Kupujúci je povinný písomne informovať poskytovateľa o zamýšľanom vrátení tovaru do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru e-mailom na adresu: heydude.sk@intersocks.com. Ak kupujúci vráti tovar poskytovateľovi v lehote na odstúpenie od zmluvy (t. j. 14 dní od doručenia tovaru), považuje sa to za odstúpenie od zmluvy. Kupujúci je povinný odoslať tovar nepoškodený a v rovnakom množstve, v pôvodnom obale (výlučne ako balík), najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, pokiaľ tovar nie je zničený, stratený alebo nie je znížené jeho množstvo bez toho, aby bol za to zodpovedný kupujúci. K vráteniu tovaru musí byť priložená kópia faktúry a vyplnený reklamačný formulár, ktorý kupujúci dostane v zásielke spolu s dodaným tovarom alebo si ho vytlačí tu. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Poskytovateľ vráti kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy, pričom poskytovateľ môže zadržať vrátenie už zaplatenej kúpnej ceny až do prevzatia vráteného tovaru alebo do predloženia dokladu o odoslaní tovaru späť.
Vrátiť možno len tovar, ktorý spĺňa nižšie uvedené kritériá:
1. tovar má všetky pôvodné štítky,
2. tovar ešte nebol nosený, nie je poškodený a je v rovnakom stave ako pri kúpe,
3. nevyskytujú sa na ňom žiadne pachy alebo vône, ktoré na ňom neboli prítomné v čase nákupu.
Všetok tovar poskytovateľa má takú povahu a rozmer, že ho možno vrátiť poštou – náklady určujú poskytovatelia poštových služieb a služieb doručovania balíkov.
Poskytovateľ sa zaväzuje uchovávať všetky osobné údaje v bezpečí. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov zákazník nájde v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii [tu].
Poskytovateľ používa vhodné technologické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov.
Poskytovateľ dodržiava platné právne predpisy o ochrane spotrebiteľa. Sťažnosti a reklamácie sa riešia v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.
V prípade sťažností a reklamácií sme vám vždy k dispozícii na adrese heydude.sk@intersocks.com.
Poskytovateľ sa bude snažiť vyriešiť všetky spory priateľskou dohodou.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť týmto spôsobom, právomoc riešiť spor pripadá príslušnému súdu v Ľubľane, v Slovinsku. Bez ohľadu na vyššie uvedené má kupujúci právo podať žalobu aj v mieste svojho bydliska.
Poskytovateľ v súlade so zákonnými ustanoveniami neudeľuje predchádzajúci súhlas na využitie akéhokoľvek mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu ako príslušného orgánu na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže spotrebiteľ uplatniť podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Informácie o alternatívnom riešení sporov (ARS) a poskytovateľoch nájdete na: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register
Tieto Všeobecné obchodné podmienky a všetky spory vyplývajúce z týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo v súvislosti s nimi sa riadia právnymi predpismi Slovinskej republiky.
V prípade materiálových chýb zakúpeného tovaru poskytovateľ dodržiava všetky právne predpisy a dobré obchodné zvyklosti.
Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na zabezpečenie aktuálnosti informácií, ale nenesie zodpovednosť za akékoľvek chyby alebo nepresnosti v obsahu internetového obchodu.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa nakupovania v našom internetovom obchode, kontaktujte nás na adrese heydude.sk@intersocks.com, kde vám obratom odpovieme.
